Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují užívání služby Smeiva. Službu provozuje společnost Tomorrow Technology s.r.o., IČO 03750183, DIČ CZ03750183, se sídlem Míru 26, 739 61 Třinec, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 61243 (dále „provozovatel“).

Služba je určená podnikatelům, typicky provozovatelům kaváren, restaurací a dalších podniků, kteří plánují směny svých lidí. Zákazníkem může být jen podnikatel, který službu užívá v rámci své podnikatelské činnosti. Smlouva proto není spotřebitelskou smlouvou.

Kdo službu objednává jménem firmy, potvrzuje, že je k tomu oprávněný.

2. Pojmy

• Služba: webová aplikace pro plánování směn, docházku, žádosti a seznamy úkolů, včetně bota v Telegramu, přes kterého lidé zákazníka dostávají směny a zprávy.
• Zákazník: podnikatel, který si službu zaregistroval nebo objednal.
• Uživatelé: lidé, kterým zákazník do služby dá přístup, zejména provozní, vedoucí a zaměstnanci včetně lidí na dohody.
• Provozovna: jedno místo podnikání zákazníka vedené ve službě. Podle počtu provozoven se počítá cena.
• Tarif: rozsah funkcí a cena podle aktuálního ceníku na smeiva.com/cs/cenik.

3. Uzavření smlouvy a zkušební období

Smlouva vzniká registrací zákazníka ve službě nebo přijetím pozvánky, kterou zákazníkovi pošle provozovatel. Registrací zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

První měsíc od zřízení účtu je zkušební a zdarma. Provozovatel po zákazníkovi během zkušebního období nechce platební kartu a nic mu automaticky neúčtuje.

Před koncem zkušebního období si zákazník vybere tarif. Když si ho nevybere, provozovatel po skončení zkušebního období omezí přístup ke službě. Data zákazníka uchová ještě 90 dní, aby se zákazník mohl vrátit nebo si je vyexportovat, a potom je smaže.

4. Cena a platby

Cena se řídí ceníkem platným v den, kdy si zákazník vybral tarif. Platí se za provozovnu, počet uživatelů cenu neovlivňuje. Ceny jsou uvedené bez DPH, DPH se připočítává podle platných předpisů.

Provozovatel vystavuje fakturu předem na zvolené období (měsíc, případně rok, pokud ho ceník nabízí). Splatnost faktury je 14 dní.

Když je zákazník s platbou v prodlení déle než 14 dní po splatnosti a nezaplatí ani po upozornění e-mailem, může provozovatel přístup ke službě omezit, dokud platba nepřijde. Data se tím nemažou.

Změnu ceny provozovatel oznámí e-mailem nejméně 30 dní předem. Nová cena platí od dalšího fakturačního období. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět ke konci již zaplaceného období.

5. Povinnosti zákazníka

• Uvádět pravdivé údaje a udržovat je aktuální, zejména kontaktní a fakturační.
• Chránit přístupové údaje k účtu a odpovídat za jednání uživatelů, kterým do služby dal přístup.
• Mít právní důvod ke zpracování osobních údajů svých lidí, které do služby vloží, a informovat je o tom, že údaje zpracovává ve službě a jakou roli v tom má Telegram (viz článek 9).
• Nepoužívat službu v rozporu s právními předpisy, nepokoušet se narušit její zabezpečení a nezatěžovat ji automatizovaným přístupem nad rámec běžného užívání.

6. Povinnosti provozovatele

Provozovatel provozuje službu s odbornou péčí a průběžně ji vylepšuje. Snaží se, aby byla dostupná nepřetržitě, ale dostupnost negarantuje. Plánovanou údržbu, která omezí provoz, oznamuje předem, pokud to jde.

Podporu poskytuje e-mailem na info@smeiva.com. Pomoc s prvním nastavením poskytuje, když si o ni zákazník řekne.

Funkce služby se mohou měnit. Když provozovatel odebere funkci, kterou zákazník v tarifu platí, oznámí to nejméně 30 dní předem a zákazník může smlouvu vypovědět.

7. Telegram a služby třetích stran

Uživatelé dostávají směny, připomínky a zprávy přes aplikaci Telegram. K tomu potřebují vlastní účet v Telegramu a řídí se jeho podmínkami. Provozovatel neodpovídá za výpadky a změny Telegramu ani za zařízení a připojení uživatelů.

Služba používá i další dodavatele, například hosting a rozesílání e-mailů. Jejich seznam je v zásadách ochrany osobních údajů.

8. Pracovněprávní předpisy

Služba je nástroj pro plánování a evidenci. Za dodržování pracovněprávních předpisů, zejména rozvrhu pracovní doby, odpočinku, přestávek, limitů u dohod a evidence pracovní doby, odpovídá zákazník jako zaměstnavatel.

Pokud služba na něco upozorňuje nebo něco počítá (například odhad mezd), je to pomůcka, ne právní ani mzdové poradenství. Průvodci, vzory a kalkulačky na webu smeiva.com jsou orientační a nejsou právní radou.

9. Zpracování osobních údajů lidí zákazníka

Údaje lidí, které zákazník do služby vloží (například jméno, e-mail, telefon, pozice, hodinová sazba, směny, dostupnost, žádosti o volno, docházka včetně polohy v okamžiku příchodu a odchodu, fotky ze seznamů úkolů, identifikátor v Telegramu a zprávy botovi), zpracovává provozovatel jako zpracovatel pro zákazníka. Správcem těchto údajů je zákazník.

Provozovatel se jako zpracovatel zavazuje:

• zpracovávat údaje jen za účelem poskytování služby a podle pokynů zákazníka, které zákazník dává nastavením a užíváním služby;
• zajistit, aby lidé, kteří k údajům mají přístup, byli vázáni mlčenlivostí;
• přijmout přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení údajů;
• zapojit další zpracovatele jen ty, které uvádí v zásadách ochrany osobních údajů, a o změnách zákazníka předem informovat, aby mohl vznést námitku;
• pomáhat zákazníkovi vyřizovat žádosti lidí o jejich práva a plnit povinnosti při zabezpečení a posouzení vlivu;
• bez zbytečného odkladu oznámit zákazníkovi porušení zabezpečení údajů, o kterém se dozví;
• po skončení smlouvy údaje smazat podle článku 11, pokud jejich další uložení nevyžaduje zákon;
• poskytnout zákazníkovi informace potřebné k doložení, že povinnosti zpracovatele plní.

Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů podle článku 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Trvá po dobu trvání smlouvy a do smazání údajů.

10. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za škodu, kterou zákazníkovi způsobí porušením povinností ze smlouvy. Celková náhrada škody je omezena částkou, kterou zákazník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk.

Omezení se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

11. Trvání a ukončení smlouvy

Zákazník může smlouvu kdykoli vypovědět e-mailem nebo zrušením účtu ve službě. Smlouva skončí uplynutím již zaplaceného období, zaplacená cena se nevrací.

Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní. Když zákazník podstatně poruší smlouvu (například neplatí ani po upozornění nebo službu zneužívá), může provozovatel smlouvu ukončit s okamžitou účinností.

Po skončení smlouvy si zákazník může do 90 dní vyžádat export svých dat. Potom provozovatel data zákazníka a jeho lidí smaže, s výjimkou údajů, které musí uchovat podle zákona (například fakturační údaje).

12. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky měnit, například kvůli novým funkcím nebo změně předpisů. Změnu oznámí zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět před jejich účinností. Když ji nevypoví, platí nové podmínky.

13. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory řeší obecný soud příslušný podle sídla provozovatele.

Strany spolu komunikují e-mailem. Provozovatel posílá oznámení na e-mail zákazníka uvedený v účtu, zákazník na info@smeiva.com.

Tyto podmínky jsou účinné dnem zveřejnění na smeiva.com.